SKM Kabupaten Samosir

1

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.
Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

2

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.
Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat Mudah

3

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.
Tidak Cepat Kurang Cepat Cepat Sangat Cepat

4

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis

5

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar p
Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

6

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan.
Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat kompeten

7

Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah

8

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
Buruk Cukup Baik Sangat Baik

10

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
Tidak ada Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik

3534