Selamat Datang di Aplikasi SKM Kabupaten Samosir
Selamat datang di Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Kabupaten Samosir. Aplikasi ini disediakan sebagai sarana bagi masyarakat untuk memberikan penilaian terhadap kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah daerah.
Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat dengan mudah menyampaikan pengalaman, masukan, dan tingkat kepuasan terhadap berbagai layanan yang telah diterima. Setiap tanggapan yang diberikan sangat berarti sebagai bahan evaluasi dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan di Kabupaten Samosir.
Pemerintah Kabupaten Samosir berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, responsif, dan berkualitas. Partisipasi masyarakat melalui SKM ini menjadi bagian penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik.
Terima kasih atas partisipasi dan kepercayaan Anda. Bersama kita wujudkan pelayanan publik yang semakin prima di Kabupaten Samosir.
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Melalui Evaluasi Berkelanjutan
Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat disusun berdasarkan prinsip pelayanan sebagaimana telah ditetapkan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik terdiri dari pertanyaan yang mencangkup 9 (sembilan) unsur pelayanan
- Persyaratan
- Sistem, Mekanisme dan Prosedur
- Waktu Penyelesaian Pelayanan
- Biaya/Tarif
- Produk spesifikasi jenis pelayanan
- Kompetensi pelaksana
- Perilaku pelaksanaan
- Penanganan pengaduan, saran dan masukan
- Sarana dan Prasarana
